Humansa | Return Policy

換貨和退貨政策
換貨安排
  • 所有於本店購買的產品均不可退貨或更換,僅當收到的貨品與訂購貨品不相符或在送抵時發現有瑕疵或損壞,方為例外情況而可予以更換。某特定產品在任何情況下均不可以退換。該類別的產品在客人下單時會明確列明。
  • 如需退換貨,請保留貨品的完整包裝,並確保貨品完整,未經使用及和收到貨品時的狀態一致。如退換貨品不符合上述的換貨政策,我們不會安排退貨並且會把該貨品退回客人。
換貨/退貨程序
  • 請在簽收貨品後的14天內辦理換貨/退貨Humansa將不會接受限期以外的換貨申請。
  • 如簽收後發現貨品有任何損毀或錯漏,請以照片、影片及/或文字記錄包裝和貨品情況,連同訂單編號、姓名,聯絡電話及問題描述,電郵至 cs.eshop@humansa.com.hk,並於電郵主旨列明「Humansa Nutrition」以確保退換貨流程順利。如果您的產品符合換貨條件,Humansa 將提供如何退回產品的說明。任何此類換貨/退貨的費用將由客戶承擔。
  • 符合換貨條件的商品僅更換為相同款式的產品。如欲換貨的貨品售罄,我們會按照客戶當時付款的方式退回貨品款項。
  • 我們收到退換貨品後,需要大約 14個工作天辦理退款或換貨流程。
  • 每張訂單只能換貨/退貨一次。
  • 在任何情況下,優惠券/禮品券都不獲退款或重新發行。
不可換貨/退貨的產品
  • 包裝不完整(封箱膠紙或包裝盒被撕去)。
  • 已經開封,曾被使用,包裝損毀或不完整的產品。
  • 任何免費贈品和試用裝禮品。
  • Humansa Kitchen膳食計劃,如有任何相關查詢,可以電子郵件通知我們: cs.eshop@humansa.com.hk 或Whatsapp : +852 5911 2803 ,我們會盡快為你處理。