常見問題
服務
可以選用哪種付款方法?
閣下可選擇使用VISA、萬事達卡、美國運通卡、銀聯卡、 Apple Pay及 Google Pay 於網上付款。
如何知道我的訂單已被確認?
閣下完成網上付款及訂購後，訂單確認信將會電郵至閣下所提供的電郵地址。
購買後如何預約服務?
我們的客戶服務團隊將會於閣下收到訂單確認電郵後兩個工作天內聯絡閣下，並安排預約事宜。閣下如有需要亦可致電+852 3180 2233或WhatsApp+852 5911 2803直接進行預約。所有預約必須於使用所訂購服務最少兩個工作天前進行及確認。
如何可以更改或取消預約?
如要更改或取消預約，閣下必須於已預約服務日期前最少兩個工作天致電+852 3180 2233或WhatsApp+852 5911 2803通知更改或取消預約。
訂購服務完成後，可否申請退款或更改計劃嗎?
已訂購的服務不設更改計劃或退款。
營養補充品
何時可以收到貨品？
成功下單後，系統會通知你預計發貨日期。 一般貨品將於收到訂單確認電子郵件後的7個工作天內送達。
可以選用哪種付款方法？
我們現時接受以信用卡: VISA、萬事達卡、美國運通卡 或 銀聯卡; Apple Pay 、Google Pay付款。
送貨服務範圍覆蓋哪些地區?
我們目前只接受送往香港本地的住宅地址及公司地址。送貨服務不適用於貨車未能直達的送貨地點，或沒有升降機直達的送貨地點。
運費是多少？
- 訂單總額：港幣四百元或以上(以折後價計算)，可享有本地免費送貨服務。
- 訂單總額：港幣四百元以下，將收取港幣五十元運費。
訂單一經確認，可否更改收件地址？
訂單一經確認，恕無法修改或取消。如需協助，請電郵至cs.eshop@humansa.com.hk。