使用條款

在這條款及細則中,「你」、「你的」、「用戶」是指網站的用戶(定義見下文),而「工作天」是指除週六、週日和香港特別行政區的公眾假期以外的任何一天。

註冊

你需要通過在 Humansa Health (HK) Limited(「Humansa」)註冊成為 Humansa 會員(「賬戶」)來創建一個賬戶,以便使用本網站為你提供的某些服務(包括在線購物) (https://shop.humansahealth.com/)(「網站」)。 如果你選擇註冊帳戶和/或繼續付款,則表示你同意以真實、準確、最新和完整的方式提供有關你自己的資料和你的賬單資料。 你可以在 Humansa 手機應用程式更新你的帳戶資料。

您同意接受及承擔所有通過您的帳戶進行的行為、活動和交易(包括通過本網站進行的所有在線購物(「Humansa網店」))的責任。 您亦有責任維護您的帳戶、用戶名稱和密碼的保密性,如果您懷疑任何未經授權使用或存取您的帳戶,應立即通知 Humansa。 在任何情況下,Humansa 均不對您通過您的帳戶進行的任何行為負責。

你不得授權任何人使用你的帳戶、用戶名或密碼。

Humansa 網店購買資格

Humansa網店僅適用於 18 歲或以上的客戶。 家長應考慮安裝合適的家長管控工具,以防止您的未成年子女在沒有家長監督的情況下在線提交資料。

此外,為了符合 Humansa網店的用戶資格,您必須使用有效的信用卡付款並提供個人資料(包括電郵地址、真實姓名、電話號碼、賬單資料、送貨地址和處理Humansa網店訂單所需的其他資料),並確保其有效且準確。

可用性和非開發性

所有Humansa網店訂購訂單均視乎貨存量和訂單接受情況(定義如下)而定。Humansa網店僅供您個人使用和消費,嚴禁從本網站購買商品或產品作商業轉售目的。

Humansa 可以拒絕任何懷疑是出於商業轉售目的的訂單。 Humansa 明確保留與此相關的所有權利。

產品描述和定價

雖然 Humansa 努力確保本網站上的內容(定義如下)和產品描述盡可能準確、更新和完整,但 Humansa 不保證任何此類資料和內容完全正確。 Humansa 已盡最大努力使商品或產品的圖像顏色盡可能準確地顯示在本網站上,並且 Humansa 不保證你的顯示器上可以準確地顯示所購買的商品或產品的顏色。

在您確認訂單為止,Humansa 無法確認產品的價錢。產品放入「購物車」和實際購買時,價格可能會上漲或下跌。 除非出現明顯錯誤,否則將會以您下訂單時本網站上顯示的價錢為準。 Humansa有權取消已列出明顯錯誤的產品的任何訂單。 無論訂單是否已確認或您的信用卡是否已被扣款,Humansa 都將擁有此權利。 如果您的信用卡已被收取費用並且您的訂單已被取消,您的信用卡的發卡行將向您的信用卡賬戶發放一筆費用金額的賒帳。 本網站以港幣顯示價格。

付款

您必須使用有效的信用卡付款。如果您的信用卡付款要求因任何原因被拒絕或延遲處理,Humansa 不會對您的訂單被延遲或無法交付而承擔任何責任。您同意按照相關收費生效時的匯率支付您所購買貨品的所有相關費用(包括任何相關的稅收)。除非您於首次收到付款通知後的30天內通知Humansa有關差異,否則您會被視為您接受及同意。如果 Humansa 未能通過您的信用卡收到付款,您同意 Humansa 或其授權代理要求支付所有應繳款項。我們的系統採取了充分的安全措施。您的個人詳細資料和密碼已被加密,這些詳細資料亦將安全地儲存在我們的系統內。在任何情況下,如果任何第三方未經授權下套取您在使用我們的服務時所提供的任何數據紀錄,Humansa 均不對您可能遭受的任何損失負責。除非網站上明確規定,否則 Humansa 不接受任何其他付款方式。如果 Humansa 提供或接受任何其他付款方式,您在此同意與此類付款方式相關的所有限制、條款和條件。

稅收

您有責任支付您所購買時所徵收的任何政府稅項(如有),包括但不限於銷售稅、使用稅或增值稅。 對於您的每項交易,Humansa 將自動收取並代扣取其認為在任何適用司法管轄區所需的任何適用稅款(如有)。

貨幣

所有由 Humansa 進行或與 Humansa 進行的交易款項均以港元結算。如果您的信用卡賬戶並非以港元結算,以您的貨幣收取的最終價格將按照您的信用卡發卡銀行根據您的信用卡發卡銀行處理當日適用的匯率而釐定的匯率換算交易。

接受你的訂單

一旦您輸入了有效的個人和付款詳細資料並在本網站下單(即,要約購買)購買商品(「訂單」),Humansa將向您提供的電郵地址發送一封電子郵件以確認收到您的訂單。此類電子郵件不代表已接受您的訂單。只有Humansea向您提供的電郵地址發送一封以確認接受您的訂單及其發貨詳情(「確認訂單」)的電子郵件時,才算接受您的訂單。在收到「確認訂單」的電子郵件前,您仍可以聯繫 Humansa 安排取消訂單。如果「確認訂單」電子郵件已發送到您向 Humansa 提供的電郵地址,您則無法取消訂單。Humansa 保留以任何理由拒絕您的訂單的權利。

損失風險和所有權的轉移

您的訂單將由第三方快遞公司(根據獨立的派遞合同)派遞和投保。產品的損失風險和所有權應在我們完成向您或 Humansa 指定的派遞公司派遞該產品或在您取貨後立即轉移給您。 您同意從那刻起接受您的訂單的所有潛在風險(包括損失和損害)。

責任限制

本網站及其內容(包括但不限於上傳或出現在本網站上的任何資料、文字、圖像、照片或其他材料,統稱為「內容」)的提供按「現況」和「現有」的基礎上,並不提供任何形式的保證,無論是明示還是默示(除非於適用法律上的默示)。Humansa 不保證用於 Humansa 網店的網站或提供相同服務的伺服器不會出現錯誤。我們建議用戶在瀏覽或使用本網站功能時下載或使用適當的最新軟件(包括防毒軟件)。 Humansa、其控股公司、附屬公司、聯營公司、關聯公司或其各自的董事、股東、管理人員、僱員和代理人不對本網站(或其任何部分)的任何用戶的任何直接、間接、特殊、附帶、懲罰性、相應而生的或懲戒性損害賠償(包括但不限於因使用或無法使用本網站(或其任何部分)而造成的利潤損失),無論是合約法、侵權法或其他法律,即使Humansa應該或理應知道此類損害或損失的可能性。在任何情況下,Humansa、其控股公司、附屬公司、關聯公司、關聯公司或其各自的董事、股東、高級職員、僱員和代理的全部責任均不得超過您因相關活動、推廣或購買而向Humansa支付的金額。

免責聲明

在使用Humansa 或本網站購買的任何產品之前,請閱讀產品包裝和標籤上提供的所有資料、保證或警告。 在適用法律允許的最大範圍內,Humansa 不對此類產品的準確度、特定用途的適用程度或質素負責。 所有資料僅供您一般參考,您有責任評估此類資料。在適用法律允許的最大範圍內,Humansa 不提供任何保證(明示或默示),包括但不限於對商品和服務的適銷性和適用於特定用途的默示保證。您明確同意您自行承擔使用我們服務的風險。 我們不認可、擔保或保證通過本網站提供的任何材料、產品或服務。 我們不是(亦不會)成為您與任何第三方之間任何交易的一方。

送貨政策

運費

訂單總額港幣四百元或以上(以折後價計算)可享有本地免費送貨服務,但僅限單一送貨地點。若訂單總額價值港幣四百元以下,Humansa將收取港幣五十元運費(每張訂單計)。

訂單處理、送貨時間 及送貨地區

Humansa 目前可以為香港本地的住宅地址及商業地址提供送貨服務。若貨車未能直達、沒有升降機或沒有樓梯直達該送貨地點,送貨服務將不適用。

成功下單後(詳情請見「接受您的訂單」),系統將會通知客人預計的發貨日期(惟不對實際發貨日期提供任何保證)。 一般貨品將於收到訂單確認電子郵件後的7個工作天內送達。若我們因「無法控制的事件」1 而未能於預計發貨日期發貨,我們將因應特別送貨安排或出貨時間盡快通知客人最新的發貨日期。客人可於相關產品的詳細資訊頁面瀏覽有關資料。

由於第三方承運商將負責處理貨件派遞,因此Humansa 無法保證準確預計貨件派遞時間。貨件派遞在若干情況下有可能由於不可預見的因素或Humansa 無法控制的事件(例如旅程或交通遭干擾)而無可避免地發生延誤。對於任何延遲或未能在預計時間範圍內完成派遞您的訂單,Humansa 概不負責。

若因您填寫之地址與實際收貨地址不同而導致無法發貨及產品被退回,Humansa將無法退還運費。

如你選擇的地址與實際送貨地址不同,導致配送受到影響且貨品遭退回,則這種情況下Humansa將無法退還運費。

Humansa 將保留拒絕送貨及要求客人到指定門市取貨的權利。

對於應客人要求將訂單貨品留在收件人家門口或保安/管理辦公室所造成的任何損壞或損失,Humansa概不承擔任何責任。

「無法控制的事件」包括(但不限於)任何自然災害,例如風暴、洪水、地震、地陷、流行病、火災、爆炸、騷亂、恐怖襲擊、戰爭或內亂、罷工或其他第三方的勞工騷亂或其他工業行動、禁運、政府機構的法令或法規,影響或延誤我們的預計發貨日期。

換貨和退貨政策

換貨安排

所有於本店購買的產品均不可退貨或更換,僅當收到的貨品與訂購貨品不相符或在送抵時發現有瑕疵或損壞,方為例外情況而可予以更換。某特定產品在任何情況下均不可以退換。該類別的產品在客人下單時會明確列明。

如需退換貨,請保留貨品的完整包裝,並確保貨品完整,未經使用及和收到貨品時的狀態一致。如退換貨品不符合上述的換貨政策,我們不會安排退貨並且會把該貨品退回客人。

換貨/退貨程序

請在簽收貨品後的14天內辦理換貨/退貨Humansa將不會接受限期以外的換貨申請。

如簽收後發現貨品有任何損毀或錯漏,請以照片、影片及/或文字記錄包裝和貨品情況,連同訂單編號、姓名,聯絡電話及問題描述,電郵至cs.eshop@humansa.com.hk,並於電郵主旨列明「Humansa Nutrition」以確保退換貨流程順利。如果您的產品符合換貨條件,Humansa 將提供如何退回產品的說明。任何此類換貨/退貨的費用將由客戶承擔。

符合換貨條件的商品僅更換為相同款式的產品。如欲換貨的貨品售罄,我們會按照客戶當時付款的方式退回貨品款項。

我們收到退換貨品後,需要大約 14個工作天辦理退款或換貨流程。每張訂單只能換貨/退貨一次。

在任何情況下,優惠券/禮品券都不獲退款或重新發行。

不可換貨/退貨的產品

以下產品不符合換貨條件:

  • 包裝不完整(封箱膠紙或包裝盒被撕去)。
  • 已經開封,曾被使用,包裝損毀或不完整的產品。
  • 任何免費贈品和試用裝禮品。

不可抗力

對於因超出其合理控制範圍的因素或情況而導致或導致未能履行任何責任,Humansa 概不負責(包括但不限於惡劣天氣、勞資糾紛、法律、判決、命令、禁運、公共服務或運輸等中斷或故障。

查詢

如有任何查詢,請聯絡我們的客戶服務團隊,電郵: cs.eshop@humansa.com.hk

其他條款及細則

如果您是以Humansa 會員登入本網站,請查看以下條款和細則,並了解 Humansa 在使用和處理您的資料上的做法:

Humansa保留隨時修訂、修改及更新這份電子購物條款和細則的權利,而不需事前另行通知。我們建議用戶定期查看網上購物條款和細則的任何更新或更改。

語言版本

網上購物條款及細則中文版僅供參考。如中英文版本之間有任何歧義,應以英文本為準。

Interpretation 詮釋

Humansa有權詮釋這份電子購物的條款及細則。如有任何爭議,Humansa 保留最終決定權,並對有關各方具有約束力。

管轄法律及司法管轄權

本電子購物條款及細則應受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄,如有爭議,各方均願受香港法院的非專屬司法管轄。

Humansa Kitchen 使用條款

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