Geschäftsbedingungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich „Sie“, „Ihr“ und „Benutzer“ auf Benutzer der Website (siehe Definition unten) und „Werktag“ bezeichnet alle Tage außer Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in der Sonderverwaltungszone Hongkong.

Anmeldung

Um einige der auf dieser Website (https://shop.humansahealth.com/) („Website“) angebotenen Dienste (einschließlich Online-Käufe) nutzen zu können, müssen Sie möglicherweise ein Konto erstellen, indem Sie sich für eine Humansa-Mitgliedschaft („Konto“) bei Humansa Health (HK) Limited („Humansa“) registrieren. Wenn Sie sich für die Registrierung des Kontos und/oder die Zahlung entscheiden, erklären Sie sich damit einverstanden, wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu Ihrer Person und Ihren Rechnungsdaten zu machen. Sie können Ihre Kontoinformationen in der Humansa-App aktualisieren.

Sie erklären sich damit einverstanden, die Verantwortung für alle Handlungen, Aktivitäten und Transaktionen zu übernehmen, die über Ihr Konto durchgeführt werden (einschließlich aller Online-Käufe über diese Website („Humansa eShop-Käufe“). Sie sind auch für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihres Kontos, Benutzernamens und Passworts verantwortlich und müssen Humansa unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie eine unbefugte Nutzung oder einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten. Humansa kann in keinem Fall für Ihre Handlungen haftbar gemacht werden, die Sie über Ihr Konto durchführen.

Sie dürfen keiner anderen Person die Nutzung Ihres Kontos, Benutzernamens oder Passworts gestatten.

Berechtigung zum Kauf im Humansa eShop

Der Kauf im Humansa eShop ist nur für Kunden ab 18 Jahren möglich. Eltern sollten geeignete Kindersicherungsprogramme installieren, um zu verhindern, dass minderjährige Kinder ohne elterliche Aufsicht Informationen online übermitteln.

Um sich für den Kauf im Humansa eShop zu qualifizieren, müssen Sie außerdem die Zahlung mit einer gültigen Kreditkarte vornehmen und persönliche Informationen angeben (z. B. E-Mail-Adresse, richtiger Name, Telefonnummer, Rechnungsinformationen, Lieferadresse und andere angeforderte Informationen, die zur Bearbeitung Ihrer Humansa eShop-Bestellungen erforderlich sind), deren Gültigkeit und Richtigkeit Sie garantieren.

Verfügbarkeit und Nichtausnutzung

Alle Bestellungen im Humansa eShop unterliegen der Verfügbarkeit und der Annahme der Bestellung (siehe unten). Der Kauf im Humansa eShop ist ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch und Verbrauch bestimmt. Der Kauf von Waren oder Produkten von dieser Website zum gewerblichen Weiterverkauf ist strengstens untersagt.

Humansa kann jede Bestellung ablehnen, bei der der Verdacht besteht, dass sie kommerziellen Weiterverkaufszwecken dient. Humansa behält sich ausdrücklich alle diesbezüglichen Rechte vor.

Produktbeschreibung und Preise

Obwohl Humansa sich bemüht, die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Inhalte (siehe unten) und Produktbeschreibungen auf dieser Website zu gewährleisten, übernimmt Humansa keine Gewähr für die Fehlerfreiheit dieser Informationen und Inhalte. Humansa hat sich nach besten Kräften bemüht, die Farben der auf dieser Website dargestellten Waren oder Produkte so genau wie möglich darzustellen, übernimmt jedoch keine Gewähr dafür, dass die Farbe der gekauften Waren oder Produkte auf Ihrem Monitor korrekt angezeigt wird.

Humansa kann den Preis eines Produkts erst bestätigen, wenn Sie bestellen. Es ist möglich, dass sich der Preis für ein Produkt zwischen dem Zeitpunkt, an dem das Produkt in den Einkaufswagen gelegt wird, und dem Zeitpunkt des tatsächlichen Kaufs erhöht oder verringert. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf dieser Website angezeigten Preise gelten, außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Humansa hat das Recht, Bestellungen für Produkte zu stornieren, die mit einem offensichtlichen Fehler aufgeführt wurden. Humansa hat dieses Recht unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt oder Ihre Kreditkarte belastet wurde. Wenn Ihre Kreditkarte bereits für den Kauf belastet wurde und Ihre Bestellung storniert wird, schreibt die ausstellende Bank Ihrer Kreditkarte Ihrem Kreditkartenkonto den belasteten Betrag gut. Die Preise auf dieser Website werden in Hongkong-Dollar angezeigt.

Zahlung

Sie müssen die Zahlung mit einer gültigen Kreditkarte vornehmen. Sollte Ihre Zahlungsanfrage per Kreditkarte aus irgendeinem Grund abgelehnt oder verzögert werden, haftet Humansa nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung Ihrer Bestellung. Sie erklären sich damit einverstanden, alle im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen anfallenden Gebühren und Kosten (einschließlich aller anfallenden Steuern) zu den zum Zeitpunkt der Gebührenerhebung gültigen Wechselkursen zu zahlen. Sofern Sie Humansa nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung über Unstimmigkeiten informieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese in jeder Hinsicht und für alle Zwecke von Ihnen akzeptiert werden. Sollte Humansa die Zahlung über Ihre Kreditkarte nicht erhalten, erklären Sie sich damit einverstanden, alle fälligen Beträge auf Verlangen von Humansa oder seinen autorisierten Vertretern zu zahlen. Unser System verfügt über angemessene Sicherheitsmaßnahmen. Ihre persönlichen Daten und Passwörter werden verschlüsselt und sicher in unseren Systemen gespeichert. Humansa haftet unter keinen Umständen für Verluste, die Ihnen entstehen, wenn Dritte unbefugten Zugriff auf die von Ihnen bei der Nutzung unserer Dienste bereitgestellten Daten erhalten. Sofern nicht ausdrücklich auf der Website angegeben, akzeptiert Humansa keine anderen Zahlungsarten. Wenn Humansa eine andere Zahlungsform anbietet oder akzeptiert, stimmen Sie hiermit allen Einschränkungen, Bedingungen und Konditionen zu, die mit dieser anderen Zahlungsform verbunden sind.

Steuern

Sie sind für die Zahlung aller staatlichen Steuern (falls zutreffend) verantwortlich, die auf Ihre Einkäufe erhoben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatz-, Nutzungs- oder Mehrwertsteuern. Humansa wird für jeden Ihrer Einkäufe automatisch alle anfallenden Steuern (falls zutreffend) berechnen und einbehalten, die Humansa in den jeweiligen Rechtsräumen für erforderlich hält.

Währungen

Alle von oder mit Humansa durchgeführten Transaktionen erfolgen in Hongkong-Dollar. Wenn Ihr Kreditkartenkonto nicht auf Hongkong-Dollar lautet, wird der in Ihrer Währung berechnete Endpreis zum von Ihrer kreditkartenausgebenden Bank festgelegten Wechselkurs umgerechnet, der dem am Tag der Transaktion geltenden Wechselkurs Ihrer kreditkartenausgebenden Bank entspricht.

Annahme Ihrer Bestellung

Sobald Sie Ihre gültigen persönlichen Daten und Zahlungsdaten eingegeben und Ihre Bestellung (d. h. Ihr Kaufangebot) für Artikel auf dieser Website („Bestellung“) aufgegeben haben, wird eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung an die von Ihnen bei Humansa angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese E-Mail stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Die Annahme Ihrer Bestellung durch Humansa erfolgt erst, wenn eine E-Mail an die von Ihnen bei Humansa angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, in der die Annahme Ihrer Bestellung und die Versanddetails bestätigt werden („Annahme der Bestellung“). Sie können Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, wenn die Annahme der Bestellung die von Ihnen bei Humansa angegebene E-Mail-Adresse erreicht. Bis dahin können Sie Humansa noch kontaktieren, um die Stornierung der Bestellung zu veranlassen. Humansa behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung nach eigenem Ermessen und aus beliebigen Gründen abzulehnen.

Verlustrisiko und Eigentumsübergang

Ihre Bestellung wird gemäß einem separaten Liefervertrag durch einen oder mehrere Drittanbieter-Kurierdienste ausgeliefert und versichert. Das Verlustrisiko und das Eigentumsrecht an den Produkten gehen unmittelbar nach der Lieferung an Sie oder der Abholung durch Sie oder den von Humansa beauftragten Kurierdienst auf Sie über. Sie erklären sich damit einverstanden, ab diesem Zeitpunkt alle potenziellen Risiken (einschließlich Verlust und Beschädigung) Ihrer Bestellung zu übernehmen.

Haftungsbeschränkung

Diese Website und ihre Inhalte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen, Texte, Grafiken, Fotos oder andere Materialien, die auf diese Website hochgeladen werden oder auf dieser Website erscheinen, zusammenfassend als „Inhalte“ bezeichnet) werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt (außer wie durch geltendes Recht impliziert). Humansa übernimmt keine Garantie dafür, dass die Nutzung dieser Website für Humansa eShop-Käufe oder der Server, die diese bereitstellen, fehlerfrei ist. Benutzern wird empfohlen, beim Durchsuchen oder Verwenden der Funktionen dieser Website geeignete und aktuelle Software (einschließlich Antivirensoftware) herunterzuladen oder zu verwenden. HUMANSA, SEINE HOLDINGGESELLSCHAFTEN, TOCHTERGESELLSCHAFTEN, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN ODER DEREN JEWEILIGE DIREKTOREN, AKTIONÄRE, LEITENDE ANGESTELLTE, MITARBEITER UND VERTRETER HAFTEN GEGENÜBER BENUTZERN DIESER WEBSITE (ODER EINES TEILS DAVON) NICHT FÜR DIREKTE, INDIREKTE, SPEZIELLE, ZUFÄLLIGE, STRAF-, FOLGE- ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF SCHÄDEN DURCH ENTGANGENE GEWINNE, DIE AUS DER NUTZUNG ODER DER UNMÖGLICHKEIT DER NUTZUNG DIESER WEBSITE (ODER EINES TEILS DAVON) ENTSTEHEN), OB AUS VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG ODER ANDERWEITIG, SELBST WENN HUMANSA AUF DIE MÖGLICHKEIT DERARTIGER SCHÄDEN ODER VERLUSTE HINGEWIESEN WURDE ODER HÄTTE WISSEN MÜSSEN. IN KEINEM FALL ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG VON HUMANSA, SEINEN HOLDINGGESELLSCHAFTEN, TOCHTERGESELLSCHAFTEN, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN ODER DEREN JEWEILIGEN DIREKTOREN, AKTIONÄREN, LEITENDEN ANGESTELLTEN, MITARBEITERN UND VERTRETERN DEN BETRAG, DEN SIE AN HUMANSA IM ZUSAMMENHANG MIT DER ENTSPRECHENDEN VERANSTALTUNG, WERBEAKTION ODER DEM KAUF BEZAHLT HABEN.

Gewährleistungsausschluss

Bitte lesen Sie alle Informationen, Garantien oder Warnungen auf oder in der Produktverpackung und den Etiketten, bevor Sie ein von Humansa oder auf dieser Website erworbenes Produkt verwenden. Humansa haftet nicht für die Richtigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder die Qualität solcher Produkte oder die Zuverlässigkeit jeglicher Informationen. Alle Informationen dienen nur Ihrer allgemeinen Information und es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Informationen zu bewerten. SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, LEHNT HUMANSA JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN AB, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT UND EIGNUNG VON WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. SIE STIMMEN AUSDRÜCKLICH ZU, DASS DIE NUTZUNG UNSERER DIENSTE AUF IHR ALLEINIGES RISIKO ERFOLGT. WIR BILLIGEN, GEWÄHRLEISTEN ODER GARANTIEREN KEINE MATERIALIEN, PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN, DIE ÜBER DIESE WEBSITE ANGEBOTEN WERDEN. WIR SIND UND WERDEN KEINE PARTEI EINER TRANSAKTION ZWISCHEN IHNEN UND DRITTEN SEIN.

Lieferbedingungen

Liefergebühr

Humansa bietet kostenlose Lieferung für alle Einkäufe auf der Website ab einem Gesamtwert von 400 HK$ (nach Abzug des Rabatts) an nur einen Lieferort an. Für Bestellungen unter 400 HK$ beträgt die Liefergebühr 50 HK$ pro Bestellung.

Auftragsabwicklung, Lieferzeit und abgedeckte Servicebereiche

Humansa kann derzeit an Geschäfts- und Privatadressen innerhalb der Sonderverwaltungszone Hongkong liefern. Der Lieferservice gilt nicht für Orte, die nicht direkt mit Kurierfahrzeugen oder über Aufzüge oder Treppen erreichbar sind.

Sobald Ihre Bestellung von Humansa gemäß dem Abschnitt „Bestellannahme“ angenommen wurde, werden Sie über den voraussichtlichen Liefertermin informiert, jedoch ohne jegliche Garantie. Der voraussichtliche Liefertermin liegt innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellbestätigung. Sollten wir den voraussichtlichen Liefertermin aufgrund eines ^{unkontrollierbaren} Ereignisses nicht einhalten können, werden wir Sie so bald wie möglich über einen aktualisierten voraussichtlichen Liefertermin informieren. Für einige Produkte gelten möglicherweise besondere Liefervereinbarungen oder Versandzeiten. Diese Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite.

Die Lieferung erfolgt durch externe Spediteure. Humansa kann die Genauigkeit des voraussichtlichen Lieferzeitpunkts nicht garantieren. Verzögerungen sind gelegentlich aufgrund unvorhergesehener Faktoren oder Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von Humansa liegen, unvermeidlich, beispielsweise Reise- oder Transportunterbrechungen. Humansa haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichtlieferung Ihrer Bestellung innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit.

Humansa kann die Liefergebühr nicht erstatten, wenn Ihre angegebene Adresse von der tatsächlichen Lieferadresse abweicht, was zu einem Lieferfehler und einer Rücksendung der Produkte führt.

Humansa behält sich das Recht vor, den Lieferservice abzulehnen und von den Kunden zu verlangen, ihre Bestellungen an unseren ausgewiesenen Abholorten abzuholen.

Humansa haftet nicht für Schäden oder Verluste, die entstehen, wenn Bestellungen auf Wunsch des Kunden an der Tür des Empfängers oder im Sicherheits-/Verwaltungsbüro hinterlassen werden.

^1. „Ereignis(se) außerhalb unserer Kontrolle“ umfasst (ohne Einschränkung) jegliche Naturkatastrophen wie Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Erdsenkungen, Epidemien/Pandemien, Brände, Explosionen, Aufstände, Terroranschläge, Krieg oder innere Unruhen, Streiks oder andere Arbeitsunruhen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen Dritter, Embargos, Verfügungen staatlicher Stellen, andere staatliche Maßnahmen oder Vorschriften, die uns daran hindern oder es uns untersagen, den voraussichtlichen Liefertermin einzuhalten.

Umtausch- und Rückgaberecht

Austauschprodukt

Gekaufte Produkte können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, es sei denn, Sie erhalten Produkte, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen, oder die Produkte sind bei der Lieferung beschädigt oder defekt. Bestimmte Produkte sind unter keinen Umständen vom Umtausch ausgeschlossen. Dies wird bei der Bestellung angegeben.

Um einen Umtausch zu ermöglichen, muss das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und im gleichen Zustand sein, wie Sie es erhalten haben. Bitte legen Sie der Rücksendung die Originalverpackung und sämtliches Zubehör bei. Rücksendungen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, werden nicht angenommen und an den Kunden zurückgesandt.

Umtausch-/Rückgabeverfahren

Umtausch-/Rückgabeanfragen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden. Verspätete Einreichungen werden nicht akzeptiert.

Bitte senden Sie eine Beschreibung, Bilder und/oder Videos des beschädigten oder defekten Produkts zusammen mit der Bestellnummer, Ihrem Namen und Ihrer Kontaktnummer an csminfo@humansa.com.hk , wenn Sie umtauschen oder eine Rückgabe beantragen. Geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail bitte „Humansa Nutrition“ an, um den Vorgang zu beschleunigen. Wenn Ihr Produkt umgetauscht werden kann, erhalten Sie von Humansa Anweisungen zur Rücksendung. Die Kosten für einen solchen Umtausch/eine solche Rückgabe trägt der Kunde.

Zurückgegebene Artikel, die für einen Umtausch in Frage kommen, werden nur durch einen neuen Artikel des gleichen Produkts ersetzt. Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, erhalten Sie eine Rückerstattung, indem Sie den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode auf Ihr Konto gutschreiben.

Der Rückerstattungs- und/oder Umtauschvorgang dauert nach Erhalt des Produkts bei uns ungefähr 14 Werktage.

Ein Umtausch ist pro Bestellung nur einmal möglich.

Beim Kauf verwendete Gutscheine werden unter keinen Umständen erstattet oder neu ausgestellt.

Nicht umtauschbares Produkt

Die folgenden Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Unvollständige Verpackung (zB Klebebänder oder Verpackungskartons abgerissen)
• Geöffnete oder gebrauchte Produkte mit beschädigter/unvollständiger Verpackung
• Kostenlose Geschenke oder Proben

Höhere Gewalt

Humansa haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese durch Faktoren oder Umstände verursacht wird oder daraus resultiert, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf schlechtes Wetter, Arbeitskonflikte, Gesetze, Urteile, Anordnungen, Embargos, Unterbrechungen oder Ausfälle von Transport- oder Versorgungsleistungen usw.).

Anfragen

Bei Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter csminfo@humansa.com.hk .

Sonstige Geschäftsbedingungen

Wenn Sie sich auf dieser Website als Humansa-Mitglied angemeldet haben, lesen Sie bitte auch die folgenden Geschäftsbedingungen, um die Vorgehensweise von Humansa in Bezug auf die Verwendung und Handhabung Ihrer Daten zu verstehen:

• Erklärung zur Erfassung personenbezogener Daten von Humansa

Humansa behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für E-Shopping jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu überarbeiten, zu ergänzen und zu ändern. Benutzern wird empfohlen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für E-Shopping regelmäßig auf Aktualisierungen oder Änderungen zu überprüfen.

Sprache

Die chinesische Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für E-Shopping dient nur zu Referenzzwecken. Bei Abweichungen zwischen den Bestimmungen der englischen und der chinesischen Version ist die englische Version maßgebend.

Interpretation

Humansa hat das Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für E-Shopping auszulegen. Im Streitfall ist die Entscheidung von Humansa endgültig und für alle Beteiligten bindend.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für E-Shopping unterliegen den Gesetzen der Sonderverwaltungszone Hongkong und im Streitfall unterwerfen sich die Parteien der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte der Sonderverwaltungszone Hongkong.